江苏东海农商银行：上好新员工入职“第一课”

为帮助新入职员工快速转换角色，强化新入职员工素质培养，持续营造引才、育才、用才、留才的良好氛围，近日，江苏东海农商银行开展了为期9天的新员工入职培训。该行抽调条线部室和支行业务骨干，围绕新员工职业素养提升、操作技能突破、基础知识强化、专业实务锤炼四个领域，多轨道、全方位为即将入职的新员工上好岗前“第一课”。

职业素养得到提升。对于新入职的员工来说，职业素养是护航职业生涯开花结果的重要根系。该行充分重视对新员工职业素养的塑造，将提升职业素养相关课程安排在培训首日，强化新员工在合规理念与职业操守、服务效能提升、网点投诉处置等方面的学习，帮助参训员工更好地读懂农商行、尽快融入农商行大家庭。该行还安排了新老员工交流环节，邀请两位从业五年以上的员工参与培训，聚焦新员工关心关注的问题，从工作、生活等方方面面为新入职员工排忧解难。

操作技能得到突破。作为地方金融的“主力军”，东海农商银行始终坚持弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，高度重视操作技能的娴熟对服务质量提升产生的直接影响，既修好岗位练兵和业务技能的“内功”、又注重提升入职后新员工服务客户能力这个“外功”。此次培训过程中，邀请行内技能达人对新员工进行现场指导，参训新员工挖潜力、不怕苦、不喊累，一把把练功券由新变旧，手指被扎钞条割出一道道划痕，崭新计算器上的按键由清晰变得模糊，新员工的操作技能也实现了从量变到质变的飞跃，在点钞速度、翻打传票、传票录入等方面均有了显著的提高。

基础知识得到强化。该行充分发扬“传、帮、带”的精神，安排经验丰富的条线业务骨干为新员工面对面讲授了柜面业务传票管理、网点日常运营规范、视频监督制度、电子银行产品介绍、反洗钱制度等相关知识及规章制度，真实的案例结合发人深省的案件，充分激发了新员工求知欲、探索欲，为即将到岗的新员工在理论知识上保驾护航。

专业实务得到锤炼。该行还为新员工安排了为期三天的专业实务学习课程，内训师利用案例分析、实操展示、现场互动等方式，采用通俗易懂、幽默有趣的语言，结合自身工作实际，为在场新员工演示了不同场景下如何开展存贷款、电子银行产品营销等专业实务。课堂氛围活跃，新员工们大胆提问、深入讨论，把所学到的方法掰开、揉碎、深挖、细嚼，用思维点燃激情，以智慧碰撞火花。

此次培训，充分调动了新员工的工作积极性，进一步激发了新员工的自身潜能，使新员工对东海农商银行的企业文化、规章制度、服务规范、业务流程等方面有了较为全面的认识，各方面综合素质得到了显著提升，为以最快的速度和最佳的状态适应新的岗位打下了坚实的基础。

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